Уполномоченный по правам человека разъясняет

Уполномоченный по правам человека разъясняет
Фото: borovskizv.ru

Купил кроссовки, не подходят по размеру или фасону. Что в данном случае делать?

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» у покупателя есть право на обмен обуви в течение 14 дней, не считая дня покупки. Данное положение действует при условии, что обувь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если нужная обувь отсутствует в продаже на день обращения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата обуви.

На рынке часто обвешивают. Что делать?

На рынке средства измерений (весы) должны быть в исправном состоянии, своевременно проведена их метрологическая поверка. Для проверки покупателем правильности цены, веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должны быть установлены контрольные весы.
Если покупателя обвесили и обсчитали, необходимо обратиться в управляющую компанию рынка с претензией для принятия мер к продавцу (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?

Приобретение гражданами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона «О защите прав потребителей», а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного суда Российской Федерации от 13.10.2015 № 57-КГ15-7).
Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.
Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, Вы имеете право отказаться от заключения сделки до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.
В случае отказа в удовлетворении ваших требований или оставление претензии без ответа, решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в суде. Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика. При этом при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (ст.11 Гражданского кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Калужской области

«Здесь люди добрее» - Газета Козельск История педагога, переехавшего из Смоленска в Козельский район 20 февраля 2019 года во время ежегодного оглашения Послания Федеральному Собранию Владимир Путин высказал идею о запуске инициативы по поддержке учителей
Газета Козельск
В Калуге и Обнинске полицейские выявили 33 нарушения миграционного законодательства - Телерадиокомпания Ника Фото: УМВД России по Калужской области В Калуге и Обнинске сотрудники полиции провели профилактические мероприятия, направленные на обеспечение общественного порядка в местах массового пребывания граждан.
Телерадиокомпания Ника
Вечная память! - Газета Козельск В субботу, 16 марта, у Дешовского Дома культуры прошло прощание с погибшим в зоне проведения специальной военной операции бойцом Александром Сидоренко.
Газета Козельск
Якутские лидеры здравоохранения в МНТК Смоленск - Калужский филиал МНТК Микрохирургия глаза 26 марта 2024 года Лечебно-диагностическое отделение Калужского филиала МНТК имени Фёдорова в Смоленске с рабочим визитом посетили главный врач Якутской республиканской офтальмологической клинической больницы,
Калужский филиал МНТК Микрохирургия глаза
Калужские стоматологи провели онкоскрининг - Телерадиокомпания Ника С 18 по 24 марта в стоматологиях региона провели онкоскрининг. фото: Минздрав Калужской области В Калужской областной клинической стоматологической поликлинике приняли 205 пациентов.
Телерадиокомпания Ника
Ах, фестиваль! - Газета Козельск В Козельске прошел фестиваль «Душа ребенка» В среду, 20 марта, в Козельском районном Культурно-досуговом центре прошел первый муниципальный фестиваль «Душа ребенка».
Газета Козельск
В Козельске простились с героем СВО - Газета Козельск В пятницу, 22 марта, жители Козельского района проводили в последний путь рядового Дмитрия Володина, погибшего при исполнении обязанностей военной службы в зоне СВО.
Газета Козельск
В Доме музыки 27 марта открылась выставка графики главного архитектора Калуги, первого вице-президента Союза московских архитекторов, члена-корреспондента Российской академии художеств Алексея Комова «Порталы и Маяки».
Калужская неделя