Не ябедничать, а жаловаться: учим, как правильно

Написать письмо чиновнику – вроде бы несложное дело, все мы время от времени сталкиваемся с ситуациями, в которых необходима помощь государственных органов. Но как добиться, чтобы письмо дошло до адресата? Чтобы он его прочел? Чтобы принял меры? О том, как правильно обратиться в органы власти, чтобы гарантированно получить ответ и решить свою проблему, читайте в нашем материале.

Формы, виды обращений и требования к ним

Прежде чем обратиться в орган государственной власти, нужно определить, какой результат вы хотите получить. В первую очередь нужно понять, к компетенции какого органа относится ваш вопрос. Информацию о полномочиях органа можно найти на его официальном сайте, в Положении или ином руководящем документе органа власти, которые обычно размещаются в общедоступных правовых базах, также вы можете обратиться в приемную соответствующего органа. Направление обращения не в тот орган власти, скорее всего, приведет к увеличению срока решения вопроса, так как по истечении месяца вы можете получить ответ о перенаправлении письма в другой орган власти, в компетенции которого находится решение.
Обращения граждан могут быть в устной, письменной форме, а также в форме электронного документа. В двух последних случаях гражданин должен указать наименование органа или ФИО и должность лица, к которому обращается, свои ФИО и почтовый адрес для ответа (либо электронную почту), суть предложения, заявления или жалобы. Также необходимо проставить личную подпись и дату.
Если нужно подтвердить свои доводы, к обращению прикладываются документы либо их копии.
По общему правилу письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Однако если, например, к их компетенции не относится решение вопросов, поставленных в обращении, такое обращение в течение семи дней со дня регистрации переадресуется.

Рассмотрение обращений граждан, в том числе анонимных

Любое обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта РФ и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства РФ в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня его регистрации. В отдельных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением об этом обратившегося лица.

Когда гражданин не получит письменный ответ от госоргана:

1) если обращение касается обжалования судебного решения, то оно возвращается гражданину в течение 7 дней со дня регистрации с разъяснением порядка обжалования судебного решения;
2) если в обращении содержатся оскорбления, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то возможно оставление обращения без ответа;
3) если текст письменного обращения не поддается прочтению, то в течение семи дней со дня его регистрации об этом сообщается гражданину, при условии, что его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4) если в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу и обращение признано безосновательным;
5) если ответ по существу не может быть дан без разглашения государственной тайны, то гражданину сообщается о невозможности предоставления в связи с этим ответа.
На анонимные обращения ответ не дается, но обращение направляется в соответствующие госорганы, если гражданин сообщает о противоправном деянии.

Порядок обращения в органы прокуратуры

В органы прокуратуры гражданин может написать обращение, содержащее сведения о нарушении законов. Такое обращение будет зарегистрировано в течение трех дней. В срок от 15 до 30 дней гражданин получит ответ, если предоставленных сведений будет достаточно для разрешения вопроса.
Результатом обращения будет одно из решений прокуратуры: «удовлетворено» (в частности, при принятии мер к частичному восстановлению прав и законных интересов заявителя); «удовлетворено повторное обращение»; «отклонено», если требования заявителя признаны необоснованными; «разъяснено», если разъяснены вопросы правового характера, в том числе при отсутствии в обращении каких-либо просьб либо если к моменту рассмотрения обращения по нему уже принято решение компетентным органом; «принято иное решение», если, например, обращение оставлено без разрешения, возвращено заявителю; «направлено» - в случае направления обращения для разрешения в другие прокуратуру, ведомство или соответствующую организацию.
***
Обращения граждан позволяют укрепить законность, повысить эффективность работы органов управления, исправить их ошибки. Обращения выступают и как форма обратной связи, по каналам которой руководители получают информацию о положении дел на местах, об отношении граждан к деятельности властных субъектов.

Подготовлено специалистами ГК «Земля-СЕРВИС» по материалам электронного журнала «Азбука права» (СПС КонсультантПлюс)

 
По теме
Прокуратура Барятинского района провела проверку исполнения органами местного самоуправления законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.
29.09.2017
 
Пожнадзор провел сельский сход в Бережках - Pesochnya.Com С целью профилактики пожаров и обучения населения правилам пожарной безопасности в период летнего пожароопасного периода специалисты государственного пожарного надзора проводят сходы с населением.
20.07.2018
Мужчина сгорел в частном доме - Калужский перекрёсток Пожар на окраине Жиздры на улице Шевченко произошел ночью в четверг, 19 июля, сообщила пресс-служба главного управления МЧС России по региону.
20.07.2018 Калужский перекрёсток
Перед судом предстанет житель Обнинска, уличенный в покушении на убийство матери и посягательстве на жизнь полицейского - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Калужской области завершено расследование уголовного дела в отношении жителя Обнинска.
20.07.2018 Следственный комитет
В четверг, 19 июля, пресс-служба Управления ФСБ России по Калужской области сообщила о вступлении в законную силу решения суда в отношении директора МУП «Малоярославецстройзаказчик» Владимира Целовальникова.
20.07.2018 Калужский перекрёсток
Литературно-музыкальная гостиная «Лицом к лицу» вновь собрала своих друзей в уютном зале обнинского Клуба ветеранов.
20.07.2018 Гaзeтa Обнинск
Сейчас в выставочном зале Музея истории г.Обнинска проходит выставка живописи заслуженных художников РФ Сергея и Максима Сидоренко.
20.07.2018 Гaзeтa Обнинск
15 июля в рамках мероприятий, посвященных Дням Москвы в нашем регионе, в Калужском музее изобразительных искусств состоялось торжественное открытие выставки академика Российской академии художеств,
16.07.2018 Калужская неделя
В Калуге в преддверии Дня сотрудника органов следствия Российской Федерации состоялся матч по мини-футболу - Следственный комитет Спустя пять дней после Чемпионата мира по футболу и за пять дней до профессионального праздника две команды следователей сыграли матч по мини-футболу.
20.07.2018 Следственный комитет
В Китае завершился чемпионат мира по пляжному волейболу. Россияне смогли отбить у соперников сразу три медали – две золотых и одну бронзовую.
17.07.2018 Калужский перекрёсток
Болото стало охраняемым памятником - Калужский перекрёсток Болото в Мещовском районе Калужской области слева от дороги «Гаврики-Подкопаево», признали особо охраняемой зоной и памятником природы регионального значения, сообщило региональное министерство природы.
20.07.2018 Калужский перекрёсток
Житель Израиля разыскал в Калуге могилу отца-фронтовика - Газета Весть Арье Гербату 82 года. Он родился в СССР, но после войны семья репатриировалась в Израиль, так и не успев разыскать могилу ушедшего на фронт отца, Меера Лейбовича Гербата, связь с которым родные потеряли в 1943 году.
19.07.2018 Газета Весть
ГУ МЧС России по Калужской области предупреждает о сильном дожде, грозе, граде и порывам ветра 22 и 23 июля 2018 г. - МЧС ГУ МЧС России по Калужской области предупреждает: по данным Калужского ЦГМС - Филиала ФГБУ "Центральный УГМС" в ближайшие 1-3 часа, с сохранением до конца суток 22 июля, ночью и утром 23 июля,
22.07.2018 МЧС
ГУ МЧС России по Калужской области предупреждает о неблагоприятных явлениях 21-22.07.2018 г. - МЧС ГУ МЧС России по Калужской области предупреждает: по данным Калужского ЦГМС - Филиала ФГБУ "Центральный УГМС" в ближайшие 1-3 часа, с сохранением до конца суток 21 июля, ночью и утром 22 июля,
21.07.2018 МЧС
Предпринимателя приговорили к трем суткам ареста за неуплату штрафа за сорные деревья, сообщила пресс-служба регионального россельхознадзора.
23.07.2018 Калужский перекрёсток